제로쓰의 라이젠 시스템 3.0 제작기 - 序章

오랜만입니다, 제로씁니다.

2018년 11월 2일 뉴에그에서 구매한 것이 결제 오류가 발생하여 Void 처리 되었습니다.
 
아쉬워 하면서 그냥 블프때 사자 하고 있던 와중에...
갑자기 새알코리아 무료 직배송 적용되는 바람에 몇가지 더 넣어서 재구매를 했습니다.

이번엔 Void 없이 잘 넘어가서 인보이스 까지 오는 걸 보니 결제가 잘 되었구나~ 했는데...
주문한지 4일이 지났지만 'information sent' 에서 멈춰버린 것입니다.

150명 가까이 되는 queue를 넘기고 live chat으로 답변은

새알 : 아직까진 Shipping due date(3~5일)이니 조금만 더 기다려달라.

 

결국 Fedex 자체 설정 기간이었던 일주일이 지나고 Pending 및 Close 된 후에야 답변을 받았습니다.


새알 : 뭔가 시스템적 심각한 문제가 있었는 듯, 한국 무료 직배로 인해 주문량이 많아져서 생긴듯, 유감.
Zeroths : 남들 잘 받았다는데 왜 내꺼만 그러냐.

새알  : 현재 구매했던 물건은 품절이다.
Zeroths : 그럼 환불 밖에 없나?

새알 : 아니다 보내줄 수 있다.
Zeroths : 애초에 배송 자체를 안했던 것인가?

새알 : 그래서 환불해줄까 보내줄까?
Zeroths : 재배송

새알 : Claim 프로세스 이후에 인보이스 보내 주겠다.

그리고 또 이틀 정도 지나고나니...

어쨌든 문제점을 확인했고, Resolution 처리 해주겠다. 배송은 빠르게 해주겠다의 내용을 받았습니다.

분명히 새알에서 물건을 까먹고 안보낸거 같지만, 다시 보내준다니 이틀 정도 더 기다린 보람은 있었습니다...
라고 생각했습니다.

 

 

문제는 다시 보낸다고한지 3일이 지나도록 아무런 업데이트가 되지 않았습니다.
마치 첫번째 주문했을때 마냥... 'information sent'에서 멈춰 있습니다.

이대로 기다리기만 할수는 없어, 200명 가까이 되는 queue를 넘기고 live chat을 해봤습니다만...

Zeroths : 이거 어찌 패턴이 비슷해 보이냐?

새알 : 분명히 보냈다, 기다려봐라.

Zeroths : 내 기억상 제대로 갔으면 이틀안에는 보통 업데이트 되지 않냐?
새알 : 블프라 물량 많아서 그럴수 있다. 기다려라.

Zeroths : 이번에도 배송 안되면 어떻게 되냐?
새알 : Fedex 자체 설정 기간 지날때 까지 안오면 연락 줘라.

그리고는 오늘자 새알 코리아 대란의 주인공인 NEWEGG2018KOR이 적힌 메일을 받았습니다.

그냥 전체 할인 코드인데 마치 '문제 생겨서 미안하다' 하는 듯이 주는게 영...

 

(영원히 고통받는 제로스의 라이젠 시스템 2.0 제작기 -http://zerothsology.tistory.com/6)


제가 민감한 것인지는 모르겠습니다만... 눈도 오고 그러니 자꾸 그때의 악몽이 떠오릅니다..
심지어 날짜도 같습니다...

문제 해결되면... 아마도 '제로스의 라이젠 시스템 제작기 3.0' 정도의 글을 쓸 수 있지 않을까... 생각합니다.